• 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Natalię Kucińską, prowadzącą gabinet „Okno na zmiany” z siedzibą w Warszawie, ul. Toruńska 70/34, 03-226, NIP: 5242619846, REGON: 541624345, za pośrednictwem strony internetowej www.oknonazmiany.pl.
2. Usługodawca świadczy usługi umożliwiające użytkownikom dokonywanie rezerwacji wizyt stacjonarnych oraz konsultacji online za pomocą systemu rezerwacyjnego.
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Dokonanie rezerwacji przez Użytkownika oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem.

• 2 Definicje

• Usługodawca – Natalia Kucińska, prowadząca działalność gospodarczą „Okno na zmiany”.
• Serwis – strona internetowa www.oknonazmiany.pl.
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Wizyta – indywidualna sesja psychoterapeutyczna (stacjonarna lub online).
• Cennik – informacja o aktualnych opłatach za wizyty, dostępna w Serwisie.
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z Wizyty za pośrednictwem Serwisu.
• Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych.

• 3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy indywidualne konsultacje psychoterapeutyczne online i stacjonarnie, zgodnie z podejściem poznawczo-behawioralnym.
2. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz dostępny na stronie Serwisu.
3. Użytkownik, dokonując rezerwacji, podaje dane kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu.
4. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail lub numer telefonu.
5. Rezerwacja wizyty online wymaga uprzedniej płatności za pomocą systemu Przelewy24.
6. Konsultacje online odbywają się przy użyciu komunikatorów wskazanych przez Usługodawcę.

• 4 Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

1. Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.
2. Odwołania należy dokonać drogą mailową na adres: terapia@oknonazmiany.pl lub telefonicznie.
3. W przypadku odwołania wizyty online z zachowaniem terminu, płatność zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych tą samą drogą, jaką została dokonana.
4. W przypadku rezygnacji z wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem – płatność nie podlega zwrotowi.
5. Zmiana terminu również możliwa jest wyłącznie do 24 godzin przed planowanym terminem wizyty.

• 5 Płatności

1. Cena wizyty stacjonarnej wynosi 220 zł – płatność na miejscu lub przelewem (wtedy obowiązuje zniżka -20zł).
2. Cena wizyty online wynosi 200 zł – płatność wyłącznie przelewem z góry.
3. System płatności obsługuje Przelewy24.
4. Użytkownik może poprosić o fakturę, przesyłając dane do jej wystawienia przed terminem wizyty.

• 6 Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile usługa nie została zrealizowana.
2. Jeżeli wizyta odbyła się przed upływem 14 dni od rezerwacji, prawo odstąpienia wygasa.
3. Odstąpienie należy zgłosić mailowo na adres: terapia@oknonazmiany.pl.

• 7 Reklamacje

1. Reklamacje można składać mailowo na adres: nkucinska@oknonazmiany.pl lub listownie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe oraz opis problemu.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

• 8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia internetowego po stronie Użytkownika.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem i niniejszym Regulaminem.
3. Przerwanie wizyty przez Użytkownika nie uprawnia do zwrotu kosztów.
4. W razie problemów technicznych Usługodawca dołoży wszelkich starań, by zaproponować termin zastępczy.

• 9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Natalia Kucińska, gabinet „Okno na zmiany”.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji procesu rezerwacji i kontaktu.
3. Dane są chronione zgodnie z przepisami RODO oraz opisane w Polityce prywatności.
4. Rezerwując wizytę, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji usługi.

• 10 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Serwisu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.